According to this, North and South American continents have credit cards as the customers` preferred payment method in B2C ecommerce.

"The online retail payment market in the US grew by a small double-digit share in 2013, reaching several hundreds of EUR billion. M-commerce payments amounted to a medium-high double-digit figure in EUR billion, split almost evenly between tablets and mobile phones. In Canada, online payment by card continues to be the leading method."

"In Latin America, internet users who do not have credit cards have pushed alternative payment methods ahead, but credit cards still take the lead. In Argentina, the payment method most used by over 50% online shoppers was credit card, while cash payments upon receipt, and such services as Pago Facil and Rapi Pago were notably used in 2013. In Mexico, the largest share of B2C ecommerce sales is generated through credit card payment, while the other popular method is cash-on-delivery."

"However, in Brazil the percentage of the adult population with a relationship with a bank goes beyond 80%. The online and mobile payment markets in Brazil are on an ascending trend, and, as such, Boleto Bancario was the second most used payment method in Brazil, beside bank credit card."

"According to data from WorldPay, online purchases made using alternative payment methods are expected to rise to 59% in 2017 from 43% in 2012, recent findings indicate."

According to this, credit cards still dominate the B2C ecommerce market across the European Union and will keep its leading position in the near future.

"Cards take hold of the major share of the B2C ecommerce transactions in Europe, while digital wallets come next in place. European Union legislators are developing electronic payments regulations by integrating aspects such as security."

"Online payment contributes the largest share to card payment growth in the UK, with an annual growth rate of over 10%. Contactless cards’ value of payments in the UK exceeded GBP 100 million in early 2014. In France, credit card remains the most preferred payment method in B2C ecommerce and is followed by PayPal. The year-on-year growth of online credit card payments in France slowed to a single-digit percentage in early 2014. Online card spending in Italy increased year-on-year in every month of 2013, while in Spain, the two payment methods most used in online shopping in 2013 were bank credit card and PayPal."

"Credit card was the most preferred payment method in both B2C ecommerce and m-commerce in Sweden, though the share of online shoppers that prefer credit card decreased between 2012 and 2013. Card use kept the lion’s share in payments in Denmark and Norway in both B2C ecommerce and m-commerce, while in Finland online bank transfer was ahead of cards."

"However, in Germany, invoice keeps it domineering seat as a payment method in online shopping, which is acknowledged as secure and convenient. Still, credit card and digital wallets, are expanding. In Austria, the leading method both in m-commerce and B2C ecommerce was credit card, while online shoppers in Switzerland most used invoice in online shopping and credit card in mobile shopping."

"In Estonia B2C ecommerce transactions with bank cards are significant, with cross-border transactions by far outweighing the domestic ones."

According to this, more European consumers will bank on their tablets than on their mobile phones by as soon as 2016.

"According to Forrester's European digital banking forecast for 2014 to 2018, while mobile banking use in Europe will grow fast, from 42 million users in 2013 to 99 million in 2018, tablet banking will grow twice as fast, from 19 million users in 2013 to 115 million in 2018. Growing tablet ownership, the increased availability of tablet banking apps, and fewer security fears among tablet users versus mobile users are among the key drivers behind the explosive tablet banking growth predicted by the report."

"The study also suggests that France is the only country in the forecast where tablet banking will not overtake mobile banking by 2016, as it combines lower tablet adoption than the other EU countries (apart from Italy) with the highest mobile banking adoption after the Netherlands and Sweden."

"Forrester expects the proportion of European tablet owners who bank on tablets to almost double from 35% in 2013 to 68% by 2018. According to the forecasts, in 2018, Sweden will have the highest tablet banking adoption at 89%, while Italy will have the lowest at 54%."

According to this, a quarter of online banking customers in the UK share their personal login details with another person, a recent study shows.

"1 in 4 (24.5%) online banking customers have handed their personal login details over to someone else, while 1 in 5 (19.2%) admitted to giving this information to their partner. Only 1 in 8 (16.2%) revealed to have shared the login information with another family member."

"Online banking login information was not the only type of personal information that customers shared, with 33.2% of current credit card clients admitting to have shared their PIN number with another person, either the spouse (82.5%) or a friend (3.36%)."

"This happens also with payment services such as PayPal and Amazon OneClick, where 24.4% of consumers allow someone else to use their banking details."

L'ecommerce cambia pelle. L'ora x scatterà il prossimo 13 giugno, quando diventeranno operative le nuove regole per il commercio elettronico dettate dalla direttiva europea entrata in vigore lo scorso 26 marzo. Una direttiva nata con l'obiettivo di dare delle regole universali e omogenee a tutti i Paesi e che offre maggiori garanzie su tutti i contratti a distanza con un controvalore superiore ai 50 euro.

«Ma la direttiva europea si pone il fine anche di creare le premesse di fiducia, trasparenza e sicurezza per permettere anche lo sviluppo del commercio elettronico transfrontaliero, e non solo quello dei singoli Paesi Ue - commenta Roberto Liscia, presidente di Netcomm, il consorzio nato nel 2005 con l'obiettivo di favorire la diffusione e la crescita dell'ecommerce in Italia -. L'incremento del commercio transfrontaliero potrebbe infatti portare a una crescita del Pil europeo, diventando dunque un propellente dell'economia del Vecchio Continente». E le premesse ci sono tutte, soprattutto considerando che negli ultimi due anni in Italia i consumatori che hanno fatto acquisti via Internet sono quasi raddoppiati, passando da 9 a 16 milioni. «Tuttavia, il Belpaese resta ancora il fanalino di coda in termini di numero di imprese che vendono oltre frontiera - continua Liscia -. Parliamo del 4% circa. Inoltre, come Paese siamo ancora indietro in termini di fatturato complessivo dell'ecommerce. Un giro d'affari che nell'ultimo anno si è attestato a 14 miliardi di euro. Questi dati fanno capire quanto sia importante questa nuova direttiva europea, soprattutto considerando che oggi abbiamo un saldo negativo della bilancia commerciale digitale per circa un miliardo di euro. Dunque - aggiunge - fiducia, trasparenza e omogeneità sono premesse importanti per lo sviluppo del commercio elettronico».

Più tempo per ripensarci
Ma cosa cambia esattamente con le nuove regole? Fronte consumatore, l'acquirente "digitale" avrà più tempo a disposizione per restituire la merce se non è soddisfatto: 14 giorni, a decorrere dal momento in cui si riceve il prodotto, contro i precedenti 10. Inoltre, dopo aver comunicato la volontà di voler restituire la merce, il consumatore ha altri 14 giorni a disposizione per spedire i prodotti acquistati al negoziante. «L'elemento più rilevante, però, è che nel momento in cui il consumatore dichiara di aver spedito la merce, il negoziante è obbligato nei 14 giorni successivi al ricevimento dell'informativa a restituire la somma (ora ha un mese di tempo, ndr) - fa notare Liscia -. E questo crea una sorta di disagio, in quando il merchant potrebbe essere costretto a rimborsare il dovuto anche se i prodotti acquistati non sono stati ancora recapitati». Un altro cambiamento importante a tutela del consumatore è la maggiore trasparenza delle spese, con il negoziante che è obbligato a dichiarare i costi che il consumatore dovrà sostenere in caso di restituzione della merce. E se le spese non sono state palesate in anticipo, allora i costi di restituzione saranno a carico del merchant. «Inoltre - continua ancora il presidente di Netcomm - in fase pre-contrattuale è richiesta la massima trasparenza con riferimento alla descrizione dei beni e servizi, all'identità del venditore e al prezzo del bene. Devono essere chiaramente indicate tutte le voci di spesa e anche le imposte, oltre alle diverse modalità di pagamento. Tutte informazione che se dovessero mancare darebbero un potere immediato di rivalsa al consumatore».

Contratti a distanza
E cambia tutto anche per i contratti formulati a distanza, quindi tutte le vendite fatte fuori da un punto commerciale, come le vendite a catalogo e telefoniche. In questi due casi, la vendita si finalizza soltanto se c'è una conferma contrattuale della proposta commerciale formulata dal venditore. «Per intenderci - puntualizza Liscia - prima di spedire un prodotto o abilitare un servizio, il venditore deve mandare un contratto in forma cartacea da far firmare al cliente. Solo allora la vendita potrà intendersi valida a tutti gli effetti. Ma questo se da un alto tutela maggiormente il consumatore, dall'altro vuol dire anche far morire tutte le vendite a distanza. E per arginare tale rischio è necessario introdurre meccanismi che accelerino il processo di vendita, come meccanismi di registrazione digitale certificata o anche la firma elettronica e l'identità elettronica». Anche l'aspetto sanzionatorio è stato "intensificato". Il commerciante che non rispetterà le nuove regole andrà incontro a una sanzione che può oscillare da un minimo di 5mila euro (50mila in caso di gravi violazioni) a un massimo di 5 milioni.