Mobilny e-commerce

Thursday, 7th August 2014

„Surfowanie i zakupy w internecie przy użyciu urzÄ…dzeÅ„ mobilnych stajÄ… siÄ™ coraz bardziej popularne w caÅ‚ej Europie. Ten trend rozpowszechnia siÄ™ również w Polsce, o czym Å›wiadczy rekordowy na skalÄ™ europejskÄ… wzrost odwiedzin o 500 proc. w przeciÄ…gu ostatniego roku. Wprawdzie w miÄ™dzynarodowym rankingu platformy zakupowej ShopAlike.pl Polska plasuje siÄ™ na ostatnim miejscu spoÅ›ród innych krajów europejskich, to jednak szybkie tempo wzrostu odwiedzin mobilnych wróży dynamiczny rozwój m-commerce w Polsce. Podobna tendencja jest również widoczna w procesie smartfonizacji Polaków. WedÅ‚ug raportu „Rzeczpospolitej” w 2012 roku sprzedano ponad 5 milionów urzÄ…dzeÅ„ mobilnych, a udziaÅ‚ smartfonów w polskim rynku telefonii komórkowej wynosi obecnie 25 proc. (co czwarty telefon w Polsce to smartfon).”

„- Segment mComerce rozwija siÄ™ bardzo dynamicznie w Polsce w 2013 roku. W żadnym innym kraju nie odnotowujemy tak widocznego wzrostu odwiedzin mobilnych - mówi o rozwoju portalu Robert M.Maier, zaÅ‚ożyciel i dyrektor zarzÄ…dzajÄ…cy ShopAlike.pl. - Aby sprostać oczekiwaniom i wciąż rosnÄ…cemu popytowi postawiliÅ›my na rozwiÄ…zania mobilne. PrzygotowaliÅ›my mobilne wersje naszej strony WWW oraz rozwinÄ™liÅ›my aplikacje mobilne na smartfony i tablety. JesteÅ›my przekonani, że z czasem m-commerce bÄ™dzie coraz silniejszÄ… gaÅ‚Ä™ziÄ… handlu w branży e-commerce - dodaje Robert M. Maier.”

Więcej na ten temat można znaleźć tutaj.

Wskaźniki e-commerce

Tuesday, 22nd July 2014

„Aby zidentyfikować sÅ‚abe strony oraz zrozumieć pozycjÄ™ Twojego e-biznesu w Internecie konieczne jest zrozumienie i rozszyfrowanie wskaźników e-commerce.”

„WspóÅ‚czynnik konwersji (Conversion Rate). Poprzez monitorowanie wspóÅ‚czynnika konwersji swojej strony możemy zdefiniować tzw.  lejek sprzedaży, a wiÄ™c nic innego jak okreÅ›lenie miejsc na naszym serwisie gdzie zyskujemy, a gdzie tracimy klientów. Tego typu informacja pozwala nam, zidentyfikować obszary, na których powinniÅ›my siÄ™ skupić, aby uzyskać lepsze efekty a co za tym idzie wiÄ™kszÄ… sprzedaż.”

„ŹródÅ‚o ruchu (Traffic Sources) to kanaÅ‚ ruchu, który odpowiada na pytanie, skÄ…d przybyli użytkownicy na naszÄ… stronÄ™. ŹródÅ‚em ruchu może być: konkretna nazwa wyszukiwarki, oznaczenie direct, które okreÅ›la użytkowników bezpoÅ›rednich (dostali siÄ™ na witrynÄ™ poprzez bezpoÅ›rednie wpisanie w pole przeglÄ…darki nazwÄ™ witryny) lub okreÅ›lonÄ… nazwa strony, która dostarczyÅ‚a nam użytkownika. OdwiedzajÄ…cy naszÄ… stronÄ™ mogÄ… również trafić do nas poprzez np. klikniÄ™cie adresu w otrzymanej wiadomoÅ›ci e-mail, stronÄ™ naszego przedstawiciela lub pÅ‚atnÄ… kampaniÄ™ reklamowÄ… w internecie.  Odpowiednie wykorzystanie tych danych może bardzo pomóc w poprawie np. strategii biznesowej. Jednym z popularniejszych narzÄ™dzi do odczytywania źródeÅ‚ ruch jest Google Analytics.”

„Zachowanie strony (Page Behavior), czyli informacja która pozwala na poprawienie treÅ›ci witryny aby byÅ‚a bardziej dopasowana do potrzeb i oczekiwaÅ„ użytkowników. Ten wskaźnik powie nam również, które z podstron najbardziej denerwujÄ… naszych odwiedzajÄ…cych i prowadzÄ… do opuszczenia naszej witryny.”

„Wskaźniki sprzedaży (sales metrics) wÅ›ród których znajdujÄ… siÄ™ takie parametry jak Å›rednia wartość zamówienia (AOV), liczba zamówieÅ„ oraz wiele innych. Jednakże to wÅ‚aÅ›nie Å›rednia wartość zamówienia jest tutaj niezwykle istotnym wspóÅ‚czynnikiem, ponieważ nawet przy staÅ‚ym, nienajlepszym poziomie wspóÅ‚czynnika konwersji (Conversion Rate) wzrost AOV prowadzi do ogólnego wzrostu przychodów.”

WspóÅ‚czynnik klikalnoÅ›ci (CTR). Gdy nasza strona oferuje programy partnerskie lub np. vouchery szczególnÄ… uwagÄ™ powinniÅ›my zwrócić na efektywność marketingowÄ…. Dane CTR możemy wykorzystać do sprawdzenia iloÅ›ci użytych kuponów, kodów, wyÅ›wietleÅ„ kampanii itp. Prowadzi to do jeszcze lepszego zrozumienia, które z przeprowadzonych kampanii byÅ‚y skuteczne, a które wymagajÄ… dopracowania.”

Więcej na ten temat można znaleźć tutaj.

E-biznes dzisiaj

Tuesday, 22nd July 2014

„Dynamika wzrostu sprzedaży online zachÄ™ca kolejnych graczy, zarówno tych wiÄ™kszych posiadajÄ…cych ugruntowanÄ… pozycje w offline jak i tych caÅ‚kiem malutkich rozpoczynajÄ…cych od zera przygodÄ™ w handlu, do stawiania na e-biznes.”


„SÅ‚ownik jÄ™zyka polskiego definiuje klienta jako osobÄ™ kupujÄ…cÄ… coÅ› w sklepie, korzystajÄ…cÄ… z usÅ‚ug banku, adwokata lub zaÅ‚atwiajÄ…cÄ… sprawÄ™ w jakiejÅ› instytucji. Klient ma nabywać towar. Część polskich sprzedawców internetowych tak mocno wzięła sobie tÄ™ definicjÄ™ do serca, zapominajÄ…c przy tym, że ludzie, aby dokonać zakupu potrzebujÄ… informacji, szczególnie w dobie informatyzacji. Przy opcjach wyboru to wiedza i doÅ›wiadczenie pozwala podjąć decyzje. W ówczesnych czasach klienci to osoby, które zaufaÅ‚y ofercie sklepu, a poprzez kontakt ze sprzedawcÄ… utwierdzajÄ… siÄ™ w trafnoÅ›ci swojej decyzji. Internauci coraz sprawniej posÅ‚ugujÄ… siÄ™ narzÄ™dziami dostÄ™pnymi w sieci, takimi jak porównywarki cenowe, portale z opiniami, fora dyskusyjne czy portale spoÅ‚ecznoÅ›ciowe. Wszystkie zebrane informacje muszÄ… tworzyć caÅ‚ość. OczywiÅ›cie nie wszyscy e-klienci przed każdym zakupem sprawdzajÄ… dostÄ™pne dane, ale choćby popularność portalu aukcyjno – zakupowego Allegro pokazuje, że możliwość zestawienia ceny produktu, opcji i kosztów dostawy z ocenÄ… doÅ›wiadczeÅ„ transakcyjnych innych użytkowników sÄ… kluczowe.”


„Jak pokazuje wiele badaÅ„, w tym Raport Ceneo „Polak na zakupach w sieci czuje siÄ™ bezpiecznie”, zdecydowana wiÄ™kszość klientów powraca do sklepu internetowego. Pozytywne emocje, a czÄ™sto nawet brak negatywnego doÅ›wiadczenia powoduje, że nie mamy potrzeby kolejny raz szukać, poÅ›wiÄ™cać czas na przeÅ›wietlanie potencjalnych miejsc dokonania transakcji.”


„Obniżanie ceny produktów to dÅ‚uga i krÄ™ta droga do sukcesu w e-handlu. JeÅ›li skala biznesu jest wystarczajÄ…co duża może być to jednym ze sposobów budowania konkurencyjnoÅ›ci, ale nigdy nie jedynym. Bilans kosztu pozyskania klienta i obsÅ‚ugi transakcji przy zakupach jednorazowych jest niewielki lub wrÄ™cz minusowy. JeÅ›li zrazimy do siebie kupujÄ…cego, a dodatkowo trafimy na osobÄ…, która postanowi siÄ™ podzielić swoimi negatywnymi doÅ›wiadczeniami z innymi, straty mogÄ… okazać siÄ™ dotkliwe. Koszt jednego szczególnie niezadowolonego klienta, może zniweczyć pracÄ™ nawet sztabu marketerów i caÅ‚kiem pokaźny budżet na promocjÄ™. Inwestycja w obsÅ‚ugÄ™ klienta, dbanie o jego pozytywne wrażenia zakupowe to budowanie na solidnych fundamentach. W czasach rosnÄ…cej konkurencji na rynku e-commerce wzorowa obsÅ‚uga klienta, pokazanie szacunku wobec jego potrzeb, a czÄ™sto też obaw to podstawa efektywnego biznesu.”


Więcej można przeczytać tutaj.

Psychologia konsumenta – statystyki i nawyki kupujących w e-sklepach [infografika]

Tuesday, 22nd July 2014

Przedstawiamy infografikÄ™ opracowanÄ… przez Vouchercloud, z której można dowiedzieć siÄ™ m.in. jak istotna jest szybkość strony, projekt sklepu internetowego, czy ufamy przeczytanym recenzjom produktów, dlaczego przerywamy zakupy.

ŹródÅ‚o o-m.pl

Handel elektroniczny w Polsce

Monday, 2nd June 2014

Handel elektroniczny w Polce ma siÄ™ coraz lepiej. Z roku na rok zwiÄ™ksza siÄ™ liczba kupujÄ…cych w sieci a co za tym idzie liczba dokonywanych transakcji. Już 80% polskich internautów robi zakupy w Internecie.

GÅ‚ówne powody dla których internauci robiÄ… zakupy w sieci to oszczÄ™dność czasu, niższe ceny, wiÄ™kszy wybór, dokÅ‚adniejsza informacja na temat produktu, możliwość zakupów o dowolnej porze. Istotna zaletÄ… tego typu zakupów jest również dostawa wprost do domu.

Podstawowym powodem, dla którego część internautów nie dokonuje zakupów przez Internet jest brak możliwoÅ›ci bezpoÅ›redniego obejrzenia towaru.

W Polsce w sklepach internetowych dominujÄ… towary zwiÄ…zane z wyposażeniem wnÄ™trz, AGD i RTV, odzieżą, obuwiem i dodatkami, komputerami i akcesoriami komputerowymi. Internauci również bardzo czÄ™sto w ten sposób dokonujÄ… zakupów telefonów oraz kosmetyków i farmaceutyków.

W porównaniu do krajów Europy Zachodniej polski rynek e-handlu jest jeszcze maÅ‚y, jednakże bardzo szybko siÄ™ rozwija.

RosnÄ…ca liczba sklepów internetowych spowodowana jest gÅ‚ównie wzrostem zaufania klientów do zakupów on-line. Dodatkowym bodźcem jest zwiÄ™kszajÄ…ca siÄ™ liczba posiadaczy kart kredytowych (umożliwiajÄ…cych pÅ‚atnoÅ›ci drogÄ… elektronicznÄ…) oraz nowe formy pÅ‚atnoÅ›ci (tj. przelewy elektroniczne czy opÅ‚ata przez telefon komórkowy).

    Page: 2 / 3
Previous Page 1  2 3   Next Page