Na portalu Ecommerceblog.pl pojawił się artykuł o wielu kanałach docierania do konsumenta.

"WspóÅ‚czesnego konsumenta, podążajÄ…cego za najnowszymi rynkowymi trendami, wcale nie trzeba uczyć, jak dotrzeć do informacji o interesujÄ…cych go produktach. Åšwiadomość szerokiego wachlarza możliwoÅ›ci kontaktu, niejako wymusza na sprzedawcy uruchamianie tych kanaÅ‚ów, z jakich chce korzystać klient."

"PodejÅ›cie do wielokanaÅ‚owoÅ›ci przeszÅ‚o dÅ‚ugÄ… drogÄ™ ewolucji w Å›wiadomoÅ›ci detalistów. W oczach przedsiÄ™biorcy salon stacjonarny, sklep internetowy, interaktywny kiosk czy aplikacja mobilna, nie sÄ… już traktowane jako caÅ‚kowicie odrÄ™bne kanaÅ‚y sprzedaży. Kluczem do sukcesu jest spójność wszystkich wykorzystywanych narzÄ™dzi i kanaÅ‚ów. BÅ‚Ä™dem natomiast traktowanie każdego z kanaÅ‚ów jako osobno dziaÅ‚ajÄ…cego bytu. Oczywistym jest, że każdy z nich rzÄ…dzi siÄ™ innymi prawami, ale kluczowa jest traktowanie ich jako jedność – wdrożenie wspólnej strategii sprzedażowej oraz marketingowej."

"Multichannel otwiera przed sprzedawcÄ… wiele możliwoÅ›ci na wyróżnienie, a także usprawnienie dziaÅ‚ania przedsiÄ™biorstwa. ZwÅ‚aszcza w przypadku dużych firm czy sieci handlowych, pojawia siÄ™ potrzeba integrowania poszczególnych kanaÅ‚ów oraz systemów ERP, CRM, baz danych wykorzystywanych w codziennej pracy. Im wiÄ™cej przybywa systemów, tym coraz wiÄ™kszego znaczenia nabiera, że systemy te powinny dziaÅ‚ać razem, a nawet być zarzÄ…dzane z poziomu jednej centralnej aplikacji. Takie rozwiÄ…zanie zapewnia pracÄ™ na jednej bazie klientów i zbieranie informacji z kilku miejsc jednoczeÅ›nie, o ich zachowaniach zakupowych oraz upodobaniach."

"Popularność strategii wielokanaÅ‚owych potwierdzajÄ… wyniki ostatnich badaÅ„, przeprowadzonych przez firmÄ™ doradczÄ… CBRE wÅ›ród 50. wiodÄ…cych detalistów na Å›wiecie. Dane opracowane na podstawie ankiet jednoznacznie wskazujÄ… na to, że miÄ™dzynarodowe sieci handlowe planujÄ… silny rozwój wielokanaÅ‚owy w 2014 roku i co wiÄ™cej, chcÄ… korzystać przy tym z zaawansowanych, nowych technologii. 80 proc. badanych wskazuje na to, że wielokanaÅ‚owe dziaÅ‚ania zwiÄ™kszÄ… ruch klientów w ich salonach. Z kolei aż 87 proc. twierdzi, że wielokanaÅ‚owość może wpÅ‚ynąć pozytywnie na wysokość ich caÅ‚kowitych dochodów. Natomiast 66% ankietowanych przyznaÅ‚o, że gÅ‚ównym celem ich strategii cyfrowej jest dążenie do wzrostu przychodów poprzez zwiÄ™kszenie liczby odwiedzin zarówno online, jak i offline."

ŹródÅ‚o Ecommerceblog.pl